交易所公佈的總價值包含每個用戶，因此每個用戶都應該能夠驗證他們的淨值是否包含在總價值中。 然而，洩露這些餘額可能會危及用戶隱私。為了解決這個問題，我們使用了一種稱為零知識證明（ZKP）的方法來保護用戶的隱私。2、什麼是零知識證明（ZKP）？ 零知識證明（ZKP）是一種安全技術，允許加密貨幣交易所在不透露任何額外信息的情況下證明聲明的真實性。在我們的情況下，我們希望證明我們有足夠的資金，而不分享特定的用戶詳細信息。 大多數 ZKP 分為兩類： zk-snark ZK-STARK 我們使用zk-STARK是因為它更安全並且具有最低安全假設。在本文中，我們將解釋如何使用zk-STARK來保護用戶隱私，同時證明我們的償付能力。 在我們繼續之前，瞭解一些基本的ZKP術語是有幫助的，比如電路、默克爾樹和承諾。對於初學者，有許多資源可以幫助你入門。對於高級用戶，你可以參考MOOC課程和學術專著。二、zk-STARK 是如何工作的？ 我們使用每個用戶賬戶的哈希作為葉子創建一個默克爾樹。每個賬戶都顯示各種代幣（例如，BTC，ETH）的USD餘額。

還有更多疑問可以參考《關於財富和資金來源的文件證明》瞭解更多證明文件的參考項目與詳情四、其他附加認證/信息補充問卷類型：1、更新個人經歷信息問卷 基於合規和監管要求，您可能收到需要更新工作信息的問卷請求，問卷中將提示您需補充某一時間段的工作信息；您可點擊【添加經歷】來提交資料，並只需根據個人實際情況填寫與提交即可。 請注意： 若隨意填寫將無法作為有效資料，建議您提供真實個人信息，這將幫助我們確保您的賬戶資料是最新與完整的，也是確保您的賬戶安全。 若您沒有任何兼職/正職情況，您可勾選“待業”，並且在問卷中準確文字描述您的實際情況。 “機構地理位置”指的是您任職的公司所在地，而“工作地點”是您上班工作的地點。若您是遠程/居家辦公，您可勾選“遠程辦公”，並在“工作地點”填上您本人實際物理所在的工作地區信息。 2、政治公眾人物（PEP）信息確認問卷 為配合監管需求，平臺可能會向您發送一份“政治公眾人物（PEP）信息確認問卷”，這在於確認您本人或您的親屬是否擔任公共職位，例如政府官員、軍隊、國有企業高管或者國際組織要職人物等。此問卷僅用於履行合規義務，您只需根據實際情況選擇與提交。

三、常見問題Q：企業賬戶是否可以修改賬戶使用人（被授權操作人） 可以的，需要您先提供新的被授權操作書和新的被授權操作人的文件（身份證件和個人地址證明文件），提交後會有工作人員第一時間為您審核，屆時審核結果會發送至賬戶綁定的郵箱，請及時關注郵件信息。Q：如果已經完成個人認證，能否取消後改為企業認證？ 非常抱歉，身份信息一旦認證無法註銷或更改，已經進行個人認證的賬戶無法再次進行企業認證操作的。建議您新創建一個賬戶進行企業認證操作。Q：一個公司賬戶可以註冊多少個賬戶？ 您好，根據我們平臺的用戶協議，無論是個人還是公司，每個主體只能註冊一個賬戶。這是為了確保交易的公平性和安全性。建議您遵守這一規定，如有違反，我們可能會根據服務協議，暫停或停止提供服務。Q：需要我提供PDF格式的補充確認書嗎？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回傳補充確認書，請您按照要求操作。您可以將紙質文件掃描或轉換為PDF格式，然後通過指定的方式上傳。這樣做是為了確保文件的清晰度和完整性，以滿足我們的合規要求。感謝您的理解與合作。

如果客戶端在啟動時或更新後不斷崩潰，清除緩存會有所幫助。重新安裝應用 如果更新和清除緩存後 App 仍然無法正常工作，則需要完全卸載/重新安裝： 從您的設備中移除 App 。 重啟手機。 請從官網或官方應用商店重新下載最新版本。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。切換網絡 嘗試切換網絡（例如，從移動數據切換到 Wi-Fi，或反向操作），幫助排除網絡連接問題。聯繫客服 如果完成上述步驟後問題仍然存在，請聯繫平臺客服獲取更多幫助。

隨着數字資產的普及，與之相關的詐騙活動也愈發猖獗，詐騙手段層出不窮。近期有不法分子發佈高額回報、大師帶單、套利、生息、置換、增量、挖礦等各種利誘信息，騙取用戶資產，請廣大用戶提高警惕。本文將解析各類詐騙手段，旨在提高用戶警惕和認知，幫助大家保護自己的資產安全。一、工作兼職刷單爲由詐騙 刷單詐騙是一種常見的網絡欺詐手段。犯罪分子通常以提供兼職工作的名義接近受害者，並承諾簡單的工作任務和有誘惑力的返傭機制。這一手法旨在利用人們內心的懶惰和貪婪。以下是慣用手法： 1、招募宣傳：犯罪分子通過社交媒體、招聘網站、微信、QQ等發佈虛假招聘廣告，聲稱招募兼職人員進行刷單工作，通常宣稱工作輕鬆、靈活，收入豐厚。 2、虛假面試：詐騙分子進行虛假的在線面試，以製造合法的工作氛圍，給人正規招聘的感覺。 3、要求付費：一旦被錄用，詐騙分子通常會要求受害者支付“入職費用”、“培訓費用”、“刷單墊付”或其他費用，以獲取受害者的個人信息和金錢。 4、刷單操作：受害者被要求在指定的平臺上進行刷單操作以賺取工資或收益，刷單通常是虛假的交易。

情況二：非同一幣種充值 充幣前請您確認該筆充幣幣種與平臺的幣種是同一個幣種，如幣種全稱或幣種合約地址不一致，將導致無法到賬。 解決方案：請您進行【查詢充幣不到賬原因 / 問題反饋】，工作人員將協助您跟進處理。情況三：充錯地址或網絡 請在充幣前務必仔細核對充幣地址和網絡類型，例如：避免將 ETH 充入到 BTC 地址，或將 Ethereum 網絡的資產充入不兼容的鏈上網絡。這類操作可能導致資產無法到賬。更多詳情請參閱：如何選擇充幣/提幣網絡？ 溫馨提醒：充幣頁面僅展示平臺所支持的充幣網絡鏈，如果您通過其他網絡充值，可能會造成資產丟失。 解決方案：若遇到此類情況，請您及時提交【查詢充幣不到賬原因 / 問題反饋】，工作人員將會協助您核實跟進。情況四：填寫錯誤標籤 部分幣種（如 XLM、XRP 等）在充幣時需要填寫標籤（Memo/Tag/Comment）。您在發送方提幣匯出前需要確保填寫 OKX 平臺充值頁面展示的正確標籤，一般為 7 或 8 個數字（以頁面顯示的為準），如果標籤填寫錯誤或者沒有填寫將導致無法正常到賬。

若市價升至108,000後調整區間至 105,000–115,000 ： 重新初始化：撤銷現有訂單，按新參數和當前資產（如900 USDT + 0.001 BTC）掛新訂單。 相當於自動完成“停止→提現→新建策略”流程。 訂單組重置。 風險提示： 重新初始化可能按市價買賣資產。 若不希望自動重新初始化，可手動停止並新建策略。 修改策略時，累計未提取網格利潤會被再投資，但簡單賺幣（簡單賺幣）利息不參與再投資。 可隨時修改止盈/止損或停止條件。9、運行中的策略能否追加投資？如何操作？有何風險？ 可隨時增加計價貨幣投資，並可選擇包含未提取利潤。流程與參數修改類似： 重新初始化：追加資金後，撤銷現有訂單，按更新後的資產掛新訂單。 例如：原資產 900 USDT + 0.001 BTC，追加 500 USDT後，新資金為 1,400 USDT + 0.001 BTC。 訂單組重置。 風險提示： 重新初始化可能按市價交易。 若不希望自動重新初始化，可手動停止並新建策略。 簡單賺幣利息不參與再投資。10、網格隨價格上移 (Trailing Up) 在現貨網格中是如何工作的？

可能存在以下情況： 1）您的工作狀態為「休息中」時，委托單就會被隱藏，可以通過個人設置主頁頂部切換工作狀態為「接單中」，即可恢復委托單顯示。 2）當您存在一筆進行中訂單超過1小時沒有處理時（不包括申訴中的訂單），您的委托單就會被隱藏，您需要將未處理的委托單確認收款後，委托單就會正常顯示。3、什麽是分享單？ 分享單指的是，用戶通過您分享的委托單鏈接或者二維碼掃碼創建的訂單，即為分享單。4、對方已完成付款，但我不小心拒絕了接單？ 您可以聯系買家退款，或者引導買家在您的主頁選擇委托單，下單相同價格的訂單，買家直接確認付款後，您確認收款。如有任何問題，可聯系在線客服處理。5、已收到錢，但訂單取消了怎麽辦？ 您可以聯系買家退款，或者引導買家在您的主頁選擇委托單，下單相同價格的訂單，買家直接確認付款後，您確認收款。如有任何問題，可聯系在線客服處理。6、如何下線委托單？

K線顏色自定義功能 App端 已支持 K 線顏色自定義，範圍包括：指標、畫線、蠟燭，K線支持畫圖形在原生版K線畫矩形、三角形、圓形，支持拖拽和編輯（已於去年9月上線Web端），用戶可通過【設置】-【式樣】自行設置顏色，方便用戶可以用自己熟悉的配色觀察行情變化 注： 1.蠟燭圖自定義顏色不會支持多端同步，指標和畫線支持多端同步 2.當前背景色相同的畫線會進行自動調整，例如：一條白色的移動均線將在日間模式時自動顯示為黑色2. 放大圖表 通過可調節的Y軸縮放功能，提升圖表導航和K線的查看體驗。您可以通過縮放圖表的Y軸來放大圖表，從而幫助您更精確地進行交易。通過提供更詳細的視圖，該功能增強了您對交易決策的信心，讓您的交易體驗更加回報豐厚。 3. 善用平臺上的指標和工具 我們提供多種進階版的交易工具，如合約交易、期權交易和槓桿交易，您可以善用這些交易工具，這將有助您： 瞭解機制：瞭解每個工具的工作原理及相關風險。 從小處著手：從較小的倉位開始，以便熟悉工具。 密切監控：密切關注您的倉位，因為進階版得交易都極具波動性。 詳情可參閱：如何進行合約交易（App/Web端）？

出售數字貨幣後需要多長時間才能收到法幣？ 處理時間取決於您選擇的第三方渠道，並從您完成付款、身份驗證流程及訂單成功後開始計算： 若透過銀行帳戶出售數位資產並接收法幣，通常需 1–3 個工作日。 若透過數位錢包交易，通常只需 數分鐘 即可完成。 訂單通常會在 數分鐘至數小時內處理完成。如訂單長時間顯示為【處理中】，可能已處理失敗。若您已完成付款但未收到資金，第三方渠道一般會在 5–7 個工作日內完成退款。3. 什麼是第三方渠道？ OKX 與多種第三方渠道合作，用戶可用法幣買賣數字貨幣。4.我選擇法幣、數字貨幣和支付方式後，為何未顯示第三方渠道？ 可用第三方渠道取決於您選擇的支付方式和所在地區。您所在地區可能尚無第三方渠道支持。5.為什麼我需要完成第三方渠道的驗證流程？ 除了平臺的身份認證，購買前您還需要在第三方渠道完成身份認證。6.通過第三方渠道買賣的交易限額是多少？ 每家第三方渠道自行設置買賣限額。在您完成上述步驟後，會顯示每家第三方渠道的限額。7.數字貨幣一般多久到賬？

如果您看到的仍是舊流程，建議升級 App 至最新版本；部分用戶，特別是部分涉及風控的賬戶，仍需按照文章提示的流程進行操作，敬請參考。一、什麼是錢包撤出？ 錢包撤出是 DEX 交易錢包的一項安全保護功能。這些錢包是智能合約，無法使用助記詞或私鑰導入到其他錢包應用程序中。 錢包撤出允許您： 將您的 DEX 交易錢包的控制權轉移給您自己的自託管錢包 確保您始終擁有對資產的完全訪問權 在需要時使用基於網絡的工具將資金轉移到您的錢包 二、錢包撤出是如何工作的？ 其工作原理如下： 在 OKX App 上，點擊錢包撤出，將您的 DEX 交易錢包的控制權轉移到您偏好的錢包地址。 仔細核對您在應用程序中輸入的偏好錢包地址和原始 DEX 交易錢包地址至關重要。 設置並運行一個腳本，該腳本將在您的網頁瀏覽器上準備一個代幣轉移瀏覽器。 使用該瀏覽器將資產從您的 DEX 交易錢包安全地轉移到您自己的錢包。 三、如何設置錢包撤出？ 檢查您的 DEX 交易錢包位於哪些鏈上。 如需，創建一個自託管錢包： 如果您還沒有錢包地址，請使用MetaMask 或其他錢包創建一個。

香港 Web3 嘉年華 OKX 特別通行證不限制鑄造數量，在現場可以通過切換 NFT 來進行掃碼驗證。 3. 如何查看我的嘉年華門票 NFT？ 一旦成功購買香港Web3嘉年華NFT，你可以在 OKX APP > Web3錢包> NFT > 我的藏品查看。 4. 我該如何使用我的NFT進行驗票？ 1）打開 OKX App，在錢包首頁點擊掃一掃，掃描現場的二維碼。如果錢包首頁沒有掃一掃，請點擊左上角的人物圖標 > 掃一掃； 2）掃碼完成後會進入門票NFT ，點擊確定，輸入密碼，並確認； 3）將該 NFT 的二維碼出示給工作人員驗票，兌換香港 Web3 嘉年華 2023 胸卡。在 4 月 12 日 - 15 日活動中可憑胸卡無限次出入會場。 注意，掃碼在 OKX App 上進行，建議提前下載好 OKX App。 5. 我該如何兌換我的 OKX 通行証 NFT 權益？ 中獎用戶會收到 OKX 官方（wallet@okx.com）的郵件通知，請根據郵件信息前往香港 Web3 嘉年華 2023 OKX 展颱領取。 6. OKX x 香港 Web3 嘉年華紀念勳章是什麼？

若您搜索不到相關幣種，則可點擊【自定義幣種】選擇對應的網絡，輸入合約地址等信息，點擊【確認】完成添加。 更多詳情請參考：如何在你的錢包接收、發送和管理幣種？ （App 端）Q：錢包轉賬交易失敗需要支付網絡費用嗎？ 需要。 當您發送/轉移幣種、與合約交互，或在區塊鏈上執行其他操作時，都必須支付網路費用給礦工或驗證者用於處理交易。 由於計算機在處理該筆交易時需要進行計算消耗網路資源，因此無論交易成功還是失敗，您都必須為此付費。 該筆費用並非由錢包方收取，因此我們無法退款。Q：鏈上發送資產至錯誤地址，資產還能回來嗎？ 非常抱歉，由於區塊鏈的特性，轉帳一旦成功，是無法取消或是撤回的。 您需要仔細思考並回想該收款位址的來源，看是否能有補救： 1）如果是您在其他平臺的收款位址，請聯繫收款平臺的工作人員退回; 2）如果是某個幣種的合約位址，請聯繫專案方看是否可以轉回。Q：如何修改錢包的語言設置？ 打開 Web3 錢包，點擊左上角 【全功能圖標】 - 【偏好設置】 - 【語言】。Q：哪裡可以對錢包的功能提建議或改進？ 我們非常希望能聽到您對於OKX Wallet的使用體驗和建議。

平臺不會提供第三方軟件等工具，請您自行判斷風險，提高警惕，避免賬戶泄露。 在數字領域常見的釣魚詐騙中，詐騙者可能會冒充平臺工作人員，創建釣魚網站，發佈虛假信息，如“賬戶升級”、“遷移”、“退款”、“觸發風險”等內容，引起您的注意或恐慌。 詐騙者通過短信、郵件等渠道，向您發送釣魚網站鏈接或釣魚二維碼，誘導您向詐騙地址充提幣，或修改提幣地址，導致資產損失。 詐騙者也可能通過視頻在線指導，竊取您的賬戶密碼信息，進一步竊取賬戶內的資產。遇到此類情況，請務必提高警惕。

快捷入口： 注：目前只有 OKX App上支持修改/重置手機號，若您沒有下載 OKX App，可以點擊鏈接查看下載教程：下載、註冊 OKX； 安卓（Android）手機下載 OKX App常見問題情況一：您的手機號可以使用 1.打開 OKX App首頁，點擊左上角【九宮格】圖標 -【個人資料和設置】-【安全設置】-【手機號】。 2.點擊【修改手機號】—【驗證舊手機和身份驗證碼】 按要求完成人臉識別，輸入【新手機號】及新手機號驗證碼，點擊【確定】完成操作。 情況二：您的手機號不能使用1. 未登錄狀態 辛苦您按照以下步驟自助完成安全驗證項重置，確保您的APP版本是在6.82.0版本及以上， 在登錄頁面輸入賬號、密碼登陸賬戶，點擊【忘記密碼】—【無法驗證】-【重置安全驗證方式】； 點擊【重置手機】，完成相關驗證後，在安全驗證頁面輸入其他綁定項驗證，按照提示進行下一步操作，直到完成操作。 2. 已登錄狀態 打開 App，點擊左上角【九宮格】圖標 -【個人資料和設置】-【安全設置】-【手機號】-【修改手機號】- 進行【身份驗證】。