Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 24 avr. 20264 373
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 5 mai 202614 598
Comment changer mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 5 mai 20264 130
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 24 avr. 202611 564
Comment envoyer mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 28 avr. 2026856
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 035
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 11 mai 202613 886
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 16 avr. 202616 283
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 30 avr. 20261 846
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mai 2026460
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 5 mai 2026897
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 2026403
Comment geler mon compte ? (sur l'appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 25 mars 2026370
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026468
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 mai 2026393

Affichage de 46 à 60 articles sur 70