Câu hỏi thường gặp về mua tiền mã hóa qua giao dịch P2P
Cách bắt đầu
Hoàn thành đăng ký tài khoản OKX bằng cách xác minh email và số điện thoại.
Hoàn tất xác minh danh tính tại đây. Việc xác minh giúp bạn giao dịch an toàn và bảo mật trên OKX.
Khi tài khoản đã được thiết lập xong, bạn đã sẵn sàng mua và bán tiền mã hóa trên thị trường P2P.
Câu hỏi thường gặp
1. Cách mua tiền mã hóa?
Có hai cách để mua tiền mã hóa trong giao dịch P2P:
Tìm một quảng cáo phù hợp với bạn trên trang giao dịch P2P.
Tạo quảng cáo của riêng bạn trên thị trường.
Để xem hướng dẫn chi tiết cách mua tiền số qua P2P, vui lòng tham khảo tại đây.
2. Tôi thanh toán cho người bán sau khi đặt lệnh?
Khi đã đặt lệnh, hãy thực hiện theo các bước sau:
Làm theo hướng dẫn thanh toán của người bán trong chi tiết lệnh.
Thanh toán bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đã chọn.
Kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi xác nhận chuyển tiền.
Sau khi thanh toán xong, chọn Đã hoàn tất thanh toán trong lệnh.
Tiền mã hóa sẽ được chuyển vào Tài khoản Funding sau khi người bán xác nhận đã nhận được tiền.
3. Tip để thanh toán nhanh chóng và dễ dàng
Để tránh vấn đề trong quá trình thanh toán, bạn nên:
Hoàn tất thanh toán trước khi hết thời gian thanh toán hiển thị trong chi tiết lệnh.
Ưu tiên các phương thức thanh toán theo thời gian thực như chuyển khoản ngân hàng
Chỉ chọn Đã hoàn tất thanh toán sau khi đã chuyển tiền thành công.
Đảm bảo tên chủ tài khoản thanh toán trùng khớp với tên tài khoản OKX.
Không ghi chú nội dung liên quan đến tiền mã hóa (ví dụ: crypto, BTC, USDT…) trong nội dung chuyển tiền.
4. Tôi có thể hủy lệnh không?
Có, bạn có thể hủy lệnh bằng cách chọn Hủy lệnh trong chi tiết lệnh.
Lưu ý:
Không nên hủy lệnh nếu bạn đã thanh toán nhưng người bán chưa mở khóa tiền mã hóa. Việc hủy lệnh không tự động hoàn tiền.
Trong trường hợp này, hãy liên hệ người bán qua trò chuyện OKX hoặc dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.
Số lần hủy lệnh mỗi ngày có giới hạn. Nếu vượt hạn mức, bạn có thể bị tạm thời không thể đặt lệnh mới.
5. Tôi nên làm gì nếu không thể thanh toán do vấn đề với tài khoản ngân hàng/ví của người bán?
Vì thanh toán được thực hiện ngoài nền tảng OKX, bạn nên:
Liên hệ trực tiếp với người bán qua khung trò chuyện OKX để yêu cầu phương thức thanh toán khác. Không liên hệ qua Zalo, Telegram hay các nền tảng khác.
Nếu không thể giải quyết, bạn nên hủy lệnh và chọn một nhà quảng cáo khác để tiếp tục giao dịch.
6. Khi nào tôi sẽ nhận được tiền mã hóa sau khi hoàn tất thanh toán?
Khi một lệnh được đặt, OKX sẽ khóa tiền mã hóa cho đến khi lệnh được hoàn thành. Bạn sẽ nhận được tiền mã hóa ngay khi hoàn thành các bước sau:
Hoàn tất thanh toán bằng ứng dụng ngân hàng/ví điện tử của bạn.
Thông báo cho người bán rằng bạn đã thanh toán bằng cách chọn Hoàn tất thanh toán trong chi tiết lệnh trước khi lệnh hết hạn.
Chờ người bán xác nhận đã nhận được tiền và mở khóa tiền mã hóa.
Sau khi người bán chọn Mở khóa tiền mã hóa, tiền mã hóa sẽ được chuyển ngay vào Tài khoản Funding của bạn.
Nếu bạn đã hoàn thành bước 1 và bước 2 nhưng người bán chưa phản hồi trong một khoảng thời gian hợp lý, bạn có thể chọn Nhắc người bán trong chi tiết lệnh để yêu cầu họ mở khóa tiền mã hóa.
7. Tôi nên làm gì nếu người bán không mở khóa tiền mã hóa sau khi tôi hoàn tất thanh toán?
Để tránh chậm trễ trong quá trình thanh toán, bạn nên chọn phương thức thanh toán theo thời gian thực. Trước khi thực hiện các bước tiếp theo, hãy điểm qua các ý sau
Xác nhận rằng thanh toán đã được hoàn tất thành công trên ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Nên chụp ảnh màn hình chi tiết thanh toán để làm bằng chứng.
Đảm bảo bạn đã chọn Hoàn tất thanh toán trước khi lệnh hết hạn. Nếu lệnh đã hết hạn, bạn có thể gửi khiếu nại kèm ảnh chụp bằng chứng thanh toán. OKX sẽ hỗ trợ xử lý cho bạn.
Khi bạn đã chọn Hoàn tất thanh toán trước khi lệnh hết hạn, hãy chọn Nhắc người bán và tải lên bằng chứng thanh toán để nhắc người bán mở khóa tiền mã hóa.
Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với người bán thông qua trò chuyện OKX trong chi tiết lệnh.
8. Điều gì xảy ra nếu tôi hủy lệnh sau khi tôi đã thanh toán?
Việc hủy lệnh sẽ không tự động hoàn trả khoản thanh toán bạn đã chuyển. Nếu bạn muốn hủy lệnh và kiểm tra khả năng nhận lại khoản tiền đã thanh toán, vui lòng liên hệ người bán qua trò chuyện OKX hoặc liên hệ dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.
Trong trường hợp người bán từ chối hoàn tiền và bạn chưa nhận được tiền mã hóa, hãy gửi khiếu nại kèm theo bằng chứng thanh toán. Đội ngũ OKX sẽ hỗ trợ xử lý cho bạn.
9. Giao dịch P2P có tính phí dịch vụ không?
OKX không tính phí đối với giao dịch P2P. Tuy nhiên, có thể có phí ngân hàng/ví khi thực hiện thanh toán bằng phương thức thanh toán ưa thích bên ngoài OKX.